买通用车慎重，科鲁兹存在致命缺陷不解决，不召回
本人2013年9月购入此车，目前仍在保修期内，驾驶期间多次出现问题。尤其以转向系统方向盘锁死多次，刹车异响最为严重；试想一辆车的转向系统和制动系统都有问题，如何保障用车安全，查询多个汽车投诉网，类似投诉多如牛毛，属于通用设计通病！！！更令人寒心的是：上汽通用和当地4S视消费者人生安全于不顾，漠视问题，不积极处理，缺乏一个企业最基本的责任。具体如下：转向问题：1、2015年2月正常行驶转弯时方向盘锁死，故障灯亮起，所幸当时车流不多，未造成事故；致电4S，要求本人熄火重启后将车开至店内修理，当时质疑转向有问题，怎么开过去，4S回复：慢慢开。。。车到店后，4S通过重刷软件，承诺已解决问题；2016年1月8日上班路上，再次出现方向锁死，车流较大，险些酿成事故，本人马上双闪，缓慢将车停至路边，致电4S,还是那副嘴脸，自行开车过去...如果要拖车，自付费用...这就是你们通用的态度和服务？？？最后没办法叫了平安保险的道路救援将车拉至4S，这里为平安点个赞；4S维修还是老手段：刷新系统，仓促了事，并告诉我一定解决了问题...不满意4S的处理方案，因为同一个问题第一次刷系统不行，隔11个月又发生了同样致命故障，我怎么能相信这次就解决，于是多次致电上海通用....**，客服只是口头承诺修好了，没有别的方案，也不同意我要求的跟换转向机机系统，并告诉我下次出现问题再找他们.....下次出现问题再找他们.....下次出现问题再找他们.....制动问题：无论是正常刹车还是倒车，吱吱的金属摩擦声音尖锐刺耳，这也是科鲁兹的通病了，到处都有投诉，但是无论还是上汽通用还是4S都是叫我自费维修！！！同时告诉我，修了也只能管一段时间.....以上两个问题，，要求通用给我更换转向系统，延迟保修期限；解决刹车异响问题，谢谢！
[ 本帖最后由 mrkabin 于 2016-04-12 19:33:24
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，通用完全是不负责的做派，让人心寒
最新进展，昨天拨打上海通用雪佛兰电话，那边一个搞笑的回复是：换方向机不可能，延长方向机保修也不可能，你要觉得不安全，就把车停到4S店去，就安全了，CNMB
售后回复的态度相当恶劣，意思就是就这样了，你还想怎么样
TimeMiracle 2016/04/08 13:27:23 发表在 17楼
刹车异响的话，自己掏钱换刹车片吧，原来倒车一直异响，后来换了刹车片就没这问题了
换了，没什么用，还是异响
重庆车友9985918 2016/04/08 14:24:28 发表在 18楼
哈哈哈，倒霉黑
哎。。。麻痹，买通用车完全看运气
衢州车友6475395 2016/04/08 16:30:55 发表在 19楼
买通用的车完全看运气 俺的科鲁兹 是液压助力 还行 4年了 没有问题
电子助力所以才出问题
衢州车友6475395 2016/04/08 19:24:28 发表在 26楼
14年的科鲁兹 电子助力好像还行 我同学开的 目前没有问题
目前看，问题主要爆发在13款，2万公里左右开始出现
梧州车友7658257 2016/04/09 01:17:17 发表在 28楼
对，我的也是2万多公里，出现这个问题，现在4S店说是插口接触不良，拆下帮涂上什么油，说是就好了，今天刚弄好的，老实说，开起来，我心理阴影面积不小。
多次修不好，通用现在就是想拖到保后，让车主自费1万换方向机总成
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