强烈投诉：上汽出产荣威eRx5 充电枪无法锁枪（安全隐患）！
本人荣威eRx5 2018.2月份在深圳市福田区香蜜湖汽车城 深圳市赛道汽车销售服务有限公司购买。购车的时候还特意了咨询销售此款车充电安全问题，充电锁枪安不安全，充电时充电枪锁车是否同时可以锁住枪，销售明确告知可以锁枪，这是此款车标配的功能。昨晚查阅了购车说明书，确实有注明锁枪功能。
购车说明书
说明书明确注明有 充电口电子锁
明确注明为防止儿童或充电过程中意外拔出
那么问题来，既然说明书都注明有此功能，那为什麽我们购买的车缺没有此功能……怎么重要的安全隐患……难道厂商没有想到吗？？？
本人车在公用充电站，被他人恶意拔过两次，好在没有出现其他安全隐患，如果停在地下车库被孩子拔掉，导致人员伤亡……请问这个责任谁来承担？如果下雨天被人拔掉，导致雨水进入充电接口处，车辆损坏故障……怎么办？难道要我们广大车主承担吗？？？
本人车在公用充电站，被他人恶意拔过两次，好在没有出现其他安全隐患，如果停在地下车库被孩子拔掉，导致人员伤亡……请问这个责任谁来承担？如果下雨天被人拔掉，导致雨水进入充电接口处，车辆损坏故障……怎么办？难道要我们广大车主承担吗？？？
充电口有锁，可是控制电板确没有这个保险丝。
2月提车到上周被拔枪才发现这个安全隐患，立马联系4S售后维修，马上开过去询问处理，当时售后技术主管告知可以处理，这个问题他们知道存在，只有有需要的客户要求才帮更换处理，随即让我提供购车发票相关证件登记，让我等一个星期后电话通知，一周很快过去了，始终没有等到任何售后电话。主动打了三天电话，咨询每次都忽悠说会帮我跟进处理回电话，昨天终于回电了，简单一句：厂家停产，没发处理。不了了之
昨日在车友群咨询同样问题，车友告知全国其他城市4S店类似问题发生，车主到店都能解决，就是更换后备箱保险盒一个板子+刷个系统升级就可以解决。
昨日在车友群咨询同样问题，车友告知全国其他城市4S店类似问题发生，车主到店都能解决，就是更换后备箱保险盒一个板子+刷个系统升级就可以解决。
上图是本车后备箱电板，缺少一个10安保险丝。
此图为已解决问题的车友后背箱电板
电板解析注明：充电锁枪
深圳市赛道汽车销售荣威售后直接回复厂家停产配件，不是所有批次车辆都没有，有的批次有锁枪功能，回到车友群再次了解情况，更本不是如此，我的前后购买批次不同车友，个别有锁、个别没有，这到底是批次问题还是产家偷工减料？？？致电上汽，回复解释也说第一批车才有，后面的就没有。
香蜜湖荣威赛道4S，第一次去售后服务，告知可以解决，让我提供购车发票机、车架号，等一个星期左右，回电话通知。等了一周一个电话都没有来过，后续连续拨打三天有道荣威售后电话，最终给的回复是已经反馈上汽，等一个月左右厂家会发新配件，配件到店会第一时间通知我去更换。
今日，8.18群里车友告知深圳云衫4s店，已收到厂家发来配件，下午已成功更换新版及刷系统，现已可以正常充电锁枪。随即立马打荣威有道4S店询问是否配件到货，第一次接线售后告知他们店还没有收到货，如果有到货的话，他们店一般都是周日接货，周一通知车主。现在只能继续等下周……为什么同样的问题，深圳其他店都可以解决l，但是荣威赛道4S店却一直推责厂家停产配件！请问香蜜湖荣威赛道 4S为什其他店可以处理？
最后编辑于2018-09-04 15:06:02
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