事情经过,本人2016年11月入手卡罗拉。
到了今天想看看一汽丰田官方app有什么内容,在绑定我汽车车架号的时候,居然发现车架号已经被别人注册了!
而我也从未接到过厂家的回访电话。
有知情网友知道怎么回事吗?我怀疑是4s店绑定的,可能在厂家那里截留了重要消息!
曝光下这家4s店:深圳市观澜大兴丰田
也给还没买车的朋友一个警惕!
接下来我将处理这个事,一定要弄个水落石出!
20180305进展更新
通过一汽丰田400的电话,告知需要打010-52907013进行投诉咨询,但打了几次都提示关机。
再次拨打400的电话告知一个张经理的电话:185XXXX6705。
咨询得知所谓张经理只是一汽丰田软件开发的外包公司,并不属于一汽丰田,他们负责帮一汽丰田开发APP,他告诉我他们后台所有数据都是与经销商联网,他们没办法修改!
事情到了这里已经很清楚,就是4S店搞鬼!
我正在想从其他渠道进行投诉!
20180306更新进展
周一,也就是20180305,继续打400的电话这次客服帮我在厂家登记了问题,告知3日内回复我。
6号接到厂家回访电话,告知已经让经销商给我处理。
下午经销商的销售经理找到我,先口气生硬问我是不是投诉了他们,又问为什么要投诉他们。我TM服了,合着他们做了什么事情心里没数的。
扯了一大堆没营养的话,最后告诉我说帮我把号码改回来。
目前我的车架号已经能正常绑定。
总结下:
首先,4S的销售、售后都顾左右而言他看来内里猫腻很重,但人力有时穷我也不打算继续搞了,浪费精力。
其次,整个处理流程毫无体验可言,销售甚至有质问我的意思,说她被罚款几百块,那么假设我第一次联系她的时候,能给我处理好而不是相互推诿,她还会被罚款吗?(可以借鉴给做销售和服务的朋友)
可见目前汽车销售行业还存在许多灰色地带急需监管,我们消费者要勇于较真,让这些潜规则消失。
兄弟们记住这家店吧,能避则避!
想到了什么一下抓不住,先这样吧!
祝各自安好!