前两天去二保,问4s小弟保养时有没有遇到漏的。
小弟说没有,都是正常。
一检查果然漏了。
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买架兰博上班 2014-3-28 11:31:36 发表在 板凳
算不算严重啊?我们店怎么没有发现啊
kingkai在南京 2014-3-28 11:34:48 发表在 5楼
然后怎么处理的呢?
说是要抬变速箱,要两天才能搞好。
没有把车留下,准备下次保养的时候修一下。
keyoukewu2014 2014-3-28 12:04:27 发表在 7楼
donic2008 2014/03/28 12:01:52 发表在 6楼
看着晶莹欲滴的两滴油,问小弟可能是什么漏了?小弟说可能是曲轴油封还有什么出问题了。那怎么办?小弟说我帮你叫索赔员吧。索赔员来后,看我一通狂拍照片,直接说曲轴油封出问题了,可以索赔。
确诊后,和小弟聊天就顺畅多了。
小弟说你这不算厉害的。有比你厉害的。
有的人不愿意修,说两年就准备换车了,到时候擦擦干净卖了。
有的人不舍得修,怕抬变速箱什么的,把车主修坏了。
苏州车友7529229 2014-3-28 12:45:42 发表在 13楼
另外发动机护板那个位置,是怎么造成的?
小弟说,那不是变速箱的位置,而且颜色不是变速箱油。说可能是蜡融化,加上加玻璃水漏在下面了。(那块渍迹在玻璃水罐下方)。
我说,反正有渍迹,大众就先往空腔注蜡这先进技术上推。
小弟尴尬的笑笑。
4升机油,加完,小弟开始检查轮胎,灯光。后来发现小弟开始准备收摊,问他剩下1升怎么办?
他说检查后再加,加多了也不好,我说会毁三元催化吧。小弟说是,很惊讶。我说没办法,车主都被逼得要学会修车了。
后来,抽出油标尺,查看后,加了少许机油,然后把剩余给我,说放在车上吧,需要的时候加进去。
期间他们负责维修的总监来看过,问他如果出保前索赔维修,可以么?
他说可以。
问他如果修后,又有漏油怎么办?他说如果在保,免费修,如果出保,自费修。
问他是不是出保前修好,过了2星期,发现漏油,然后自费修?他说是。md,还有这规定?换上的件没有保修期了?
看样子只能下次保养时修好,在出保前再观察一下。
另外,这家前台接待的小伙子有点非主流的感觉。而且对于客人的询问,无论是否听清,都喜欢说一句“什么,你说什么?”让人感觉很不爽。留意他接待3个客人都这样,有点口头禅的意思。
回家后接到他的电话,意思是接到店里或大众的回访,记得给打个10分。
后来接到回访电话,给了9分,下次再这样,给8分。
donic2008 2014-3-28 12:01:52 发表在 6楼
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