说过糟心的事情，不知道有没有车友们碰到过。零跑3月30日通知赠送的娱乐流量4月1日到期，想着说娱乐流量用在车机高德导航、音乐和乐橙应用，平时基本上也用不到，都是用手机蓝牙，就没续费。觉得这个也不影响车辆使用，也就没太放在心上。

没想到4月1日就遇到麻烦了：
        早上开车出去送小孩培训，都好好的，10点多培训完准备开车回家，发现APP不能解锁（平时都是钥匙放车里，用手机锁车和解锁），APP显示一个小时前车辆离线。
       然后就想着用APP里面的蓝牙钥匙解锁，发现蓝牙钥匙始终不能连接车辆，也解不了锁。

APP不能解锁，蓝牙钥匙也不能解锁，又想到一个办法，零跑有一个远程解锁功能，于是打电话给客服，客服让我先做授权，才能远程解锁。按照客服所说的步骤授权完，客服回复车辆离线，无法连接车辆，远程解锁不了。

        到这里，不知道大家有没有想到会是什么问题？我的理解是娱乐流量到期，运营商关闭娱乐流量的同时，也关闭了我的基础流量。客服也确认了，娱乐流量是需要续费才可以继续使用，基础流量是免费终生使用的。按道理，客服只需要把我的基础流量开起来就解决问题了，但是不知道客服是什么脑回路，把电话接进了当地4S店售后那边三方通话。4S店就反反复复的说我不续费流量，车机怎么可能用得了，我给她解释基础流量和娱乐流量的区别，4S店根本理解不了。电话打了半个多小时，问题都没有办法解决，零跑客服说要3个工作日内给我回复，至于我现在车停在外面开不了，他们只能说抱歉。
         没办法了，只能开另外一台车送备用钥匙，备用钥匙快送到的时候，流量恢复了，APP打开了车门，可以正常使用了。今天晚上，客服给我打电话了，说我的问题当时给我解决了，说是因为网络的问题。我问了客服两个问题，第一，但是解决了，为什么不能给我打个电话；第二到现在还在说网络问题，为什么不能直面关闭了我的基础流量这个失误。客服就一直说抱歉，并且还说不能保证以后不会出现类似的问题。
        零跑车怎么样先不说，服务真的稀烂，客服和4S店的工作人员也是很不专业，也不知道是怎么培训的。