一、我的车是2019年底落地的20款奔驰GLC300L动感款，22年花1998元从奔驰导航升级到高德导航的，近期关注到很多车友都完成升级到红绿灯读秒的版本了，最早的我看发帖是在24年3月就升级了，而我一直没收到推送升级。
二、12月2日，我决定在奔驰APP在线咨询，得到的回复是我的车确实是在本次OTA升级的序列中，但是还没排到，具体什么时间排到不确定。到这至少还靠谱，所以我的诉求就是确定什么时间能推送。
三、12月4日，接到010的奔驰客服中心的电话回复，告诉我我的车不在OTA升级序列了，可以去线下4s店升级，但可能会有费用，这个时候我就有很多质疑了：
1、两次答复完全相反，一次在OTA升级推送序列，需要等；一次不在，去线下可能要收费；
2、好，退一步，就算第一次查询的不准确，那为什么不在呢？购买产品时说支持OTA升级，结果现在这么实用的版本一句不在推送序列就完事了！
3、好，再退一步，去线下，路程时间，升级时间至少半天时间，还可能收费？本可以OTA解决的，要让客户费时费力费钱的去线下，这是什么道理？
四、说在最后，我现在在等奔驰的再次回复，我会再更新上来，希望能够完美解决，值得肯定的是，奔驰官方售后回复速度和态度还是能够让人满意的，希望在一次性解决客户问题上再下下功夫就好了。