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一、奔驰常见问题解答

1、奔驰提示“48伏车载电力系统故障”问题分析及处理方法
2、MercedesMe提示“缺少已连接的配置文件”的处理
3、奔驰提示"SOS停止运作"问题
4、奔驰提示“加注清洗液”问题
5、奔驰提示"Mercedes me connect 服务受限"问题
6、奔驰提示"辅助蓄电池故障"问题
7、奔驰提示"主动制动辅助系统"问题
8、奔驰倒车影像黑屏的问题分析及处理方法
9、奔驰提示"发动机油液位过高"问题
10、奔驰提示"保护式发动机罩故障"问题
11、奔驰的Carplay突然连不上了怎么办？

奔驰"48V"轻混系统故障问题，相信会让不少喜欢奔驰的准车主和现任车主们头疼。网上随便一搜，到处都是它的新闻。究竟是什么原因，我们又该如何处理呢？

一、造成"48V"故障报警通常有以下三种原因

1.在车辆熄火状态下听歌，造成12V电瓶没电，由于48V系统和12V系统是相连的，48V会给12V电瓶充电，导致48V电瓶的电压变低，等低到一定数值时，就会提示"48V"故障报警。

2.奔驰的软件版本存在BUG，造成系统"死机"后出现的【误报警】，这种情况通过德国总部最新的软件升级即可解决，也就是俗称的“刷机”。最近已经有车友陆续收到【召回升级48V程序】的短信，可进店做升级处理。


3.硬件出现了故障，需到店进行更换。【据统计，更换电机后极少出现二次返厂的案例】

建议：平时养成良好的用车习惯，尽量不要熄火时用电。
注意：如果行驶途中出现"48V"故障报警，条件允许的情况下将车慢慢移到路边熄火，等待一会重新发动车辆，报警消失可以正常行驶，如果无法启动车辆就需要拨打救援电话将车拖到4S店进行检查。


二、三年质保期内，更换电池或电机都是免费的。

三、重启车辆"48V"故障提示消失，但发动机故障灯一直亮怎么处理。
将车辆熄火，把油箱盖打开一会，然后重更新发动汽车，故障码消失。

小知识：48V系统原理架构
奔驰的48V车载电气系统是在传统的12V车载电气系统上进行了提高，为内燃机的启动程序提供能量并给附加电气设备供电。48V车载电气系统通过直流转换器控制单元连接至12V车载电气系统。除此之外，48V车载电气系统连同48V车载电网蓄电池一起为整个系统提供额外的蓄电池容量。直流转换器控制单元在48V车载电气系统是能源管理的主控制单元。

最近，有少数车友在操作奔驰APP（Mercedes Me）时，提示如下图所示的“缺少已连接的配置文件”字样，但APP里的功能使用正常，应该如何处理呢？

遇到该问题时，只需按如下步骤操作即可解决问题：

近期有车友在行驶途中，仪表盘突然提示“SOS停止运作”，应该怎么办呢？

二、“SOS停止运作”怎么办？

SOS停止运作并不会影响行车安全，此项功能的使用只有你在出现事故时紧急呼叫用的，不放心的车主可以按下“SOS”键联系奔驰后台进行人工干预。不必太过担心，行车路上出现后别怕，集中精神开车就好。

另外，SOS是奔驰智能互联系统中的一项功能，实际就是在车辆中置入一张sim卡，在梅赛德斯奔驰智能互联中心注册并激活后，就可以使用了。

如果你改装了什么东西（例如音响）之后，查看安装时的接线是否有问题！

如果长时间还没有恢复正常的话就需要联系4S到店进行检测了，一般工作人员会对"SOS"系统控制模块进行复位，具体的方法就是拔掉控制模块的保险丝1分钟以上，仍没解决，会进行控制模块程序升级。如果升级程序也没用，那就要具体检查SOS系统控制模块的电路、线路。问题依旧，那就需要更换控制模块了。

三、SOS 详解

在车辆出现重大事故时，一般会出现如巨大的碰撞冲击、翻滚、坠落震荡等现象，各种传感器通过感知车辆状态，还有安全带预紧，气囊打开，通过系统内预先设定的符合紧急事故的条件，判定为紧急情况时，SOS紧急呼救系统会向接收平台发出呼救信息与GPS定位数据，方便紧急救援第一时间展开行动。

可以看出紧急呼叫系统算是一项很实用的保命功能，虽然说不影响车辆的驾驶，不过一旦出现“紧急呼叫系统异常”的故障，我们还是得重视起来。就算不重视，那个SOS按钮一闪一闪的不会熄掉。

总结：玻璃水这种东西可以说毫无技术含量，门槛很低。有人说一定要用奔驰原厂的玻璃水吗？那我只能说您不差钱（开个玩笑）。其实，大家完全没有必要用原厂的玻璃水，性价比很低。市面上比较有名的品牌玻璃水即可，比如...X牌，X星等等。还有的车友用自来水+洗洁精的组合来勾兑，这样也是不建议的，有可能杂志多，腐蚀性成分多，造成喷水口堵塞、加快雨刮老化等隐患，有些在冬天温度较低的地方不适用，容易冻住。   


注意：如果这次购买加注的玻璃水后提示“加注清洗液”问题，不要着急更换，等这瓶全部用完后更换大品牌玻璃水即可。

一、辅助蓄电池故障现象
辅助蓄电池故障应该算是奔驰的通病，该故障会导致自动启停失效，4S店更换电容大概3000元，3年质保期内的车免费更换，更换后故障消失。

更换辅助蓄电池，其实“辅助蓄电池”并不是个电池，而是个电容或者说一个传感器。

二、辅助蓄电池的作用
辅助蓄电池是指在启动时给娱乐系统，门窗，照明系统供电的电池。
辅助蓄电池里面有几颗大的电容。在汽车启动一瞬间，放电给用电设备使用。
三、那辅助蓄电池在什么位置？

四、撬开问题蓄电池，发现电路上面有高温烧灼后的痕迹

五、辅助蓄电池提示后去哪里更换

1.质保期内（买车三年内）或办理过延保（在延保期内）联系当地4S店免费更换。
2.质保期外（买车三年外）或未办理延保，4S更换大概2000-3000元，可以考虑在某宝或某虎、当地汽配城购买匹配的辅助蓄电池更换即可。

近期，有部分新款奔驰车主反映，说自己的车在倒车时影像黑屏，而且问题会不定期的出现，很头疼，到底是怎么回事？

最近有车友咨询，说自己昨天刚做完首保，结果第二天开车上路，仪表盘就出现“发动机油液位过高”的提示，是不是4s店没给我处理好啊？

一、何为“行人保护”功能？

这是奔驰最新的行人保护技术——A柱气囊的专利信息。根据奔驰的实验，在汽车与行人无可避免的发生碰撞后，产生伤害最大或许是坚硬的A柱，因此为了保护行人，就设置了A柱气囊。

二、什么情况下会触发此功能？

多数情况是物体与车的前侧发生了碰撞，比如撞到了行人、小动物等。


三、此故障有哪些现象？

车机器盖靠近玻璃处自动弹起（弹起的角度和打开机器盖方向相反），同时仪表盘提示“保护式发动机罩”故障。

四、故障码能消除吗？

不能，需前往4S店更换一对铰链和一对触发器，更换后故障消除，报价2000+。


五、必须去4S店更换配件吗？


不更换也可以，可以手动按回去，不会影响使用，不过每次都会提示故障。另外这个问题可以走保险！

如果出现连接不上、没反应、界面不弹出的问题怎么办？
我们可以按照以下几种方法排查问题：

1.如果使用的不是原装数据线，可尝试更换原装数据线，然后通过点击导航屏幕上的carplay按键。
2.确认手机数据线有无破损或折断现象, USB插头和手机插头上面的金属接触端子有无异物附着或者表面被氧化。

3.检查一下车载主机外置的USB插口内部是否有损坏,接触金属片是否能保持与USB公头接触良好。
4.将iPhone手机重启开机,再次插入。
5.重启车机或熄火锁门，等中控屏灭了再上车重新连，一定要等车彻底断电后再操作。
6.进入手机设置---通用---还原---还原网络设置。