4月22号发布会当天晚上，公布价格后当晚第一时间。APP订购红衣板外蓝内粽，次日到广州某4S确定流程和尾款。全程盲定（当天该4S也没有样车）。当时双方确定一个月内交付。到5月底，4S说明原因，蓝色暂时无法交付，需继续等待。也无条件同意再等半个月。又到了6月份。4S无法确定蓝色红衣版哪吒L 何时有车源。建议换其它颜色。当时表示可以无条件等到7月份，不考虑其它颜色。7月后无条件退款。后面APP和官方也取消蓝色车源，也无法交付。4S也按当时约定可退款，但因为4S并没有收取费用。前后联系销售，广州经销商客服。一周过去都没有回复。今天联系了哪吒生产厂家，依然没有回复订单退款事宜。
2000元不多，但严重影响企业形象和信誉。无法交付或是过了承诺期，应该主动联系客户或是自动退款。前后找不到APP订单负责人和厂家回复，与其企业在网络上宣传的口碑信誉相差太远！显得很不靠谱。
大家有没有遇到这种情况？