首保时间：2024年4月1日

车龄：6个月

行驶里程：4849km

首保详情单，记录了保养类型、项目、里程、费用，下次保养时间里程这些信息

我的车是星途揽月2023款四驱7座星尊版。2023年，广西百色还没有星途4S店，所以我只能选择去广西首府南宁选车购车。当时购车前对保养方面也有所顾虑，因为百色没有星途4S店，百色到南宁也有200+km,如果在南宁4S店购车，也必须在南宁售后保养的话，就会觉得来回奔波很麻烦。所幸，百色有一家星途售后授权店（奇瑞售后），经过与星途客服和星途经销商再三确认，只要是经过星途授权的售后店，在百色也可以完成售后保养，这也就消除了我售后保养这方面的后顾之忧。2023年11月初，我从广西南宁星途4S店提车，购车享受厂家赠送的3年6次免费基础保养，根据星途揽月《用户手册》关于保养的规定，首保是6个月或5000km，后续保养是6个月或7500km，以先到者为准。

用户手册关于保养的规定

2024年4月1日，提车6个月将至，此时行驶里程4849km，接近5000km，按照《用户手册》“以先到者为准”的规定，虽然行程没有达到首保的5000km,但是时间已达6个月，就需要按时去售后进行首保了。因此，3月底，我就提前在Hi星途APP上进行首保预约，约的店就是“星途汽车百色华瑞店”，约的时间是4月1日上午11点到店保养。

4月1日上午，我把车开到百色售后“星途汽车百色华瑞店”，提供行驶证给店前台小姐姐登记保养信息，前台小姐姐打印好保养项目表，就安排负责保养的师傅，前台小姐姐给我车方向盘和驾驶位座椅套上保护套，准备开进工位保养。套保护套这个细节做得还是比较到位滴哈！

百色没有星途售后店，就选择星途授权的百色奇瑞售后店

保养前，对方向盘、座椅做一些防护措施，这个还是要点赞的哈

后面，保养师傅就把车开进保养工位，对车外观进行初步检查，准备进行保养项目。首次保养主要的项目就是更换机油和机油滤清器，其他比如空调滤芯这些都可以不用更换，我的用车环境相对也没那么脏，空调效果也挺好的，等到后面需要更换时再考虑自己网上购买更换或去4S店更换。师傅打开前舱盖，放好防护垫，然后就把车升起来，卸下发动机护板，准备放出旧机油。

揽月已进入工位待保养

保养师傅在做保养前的准备工作

升起揽月，准备放旧的机油

师傅在拆发动机护板

底盘还是比较干净的哈

准备工作做好后，就开始放出旧的机油。放出的旧机油是真的混浊呀，颜色也黑乎乎滴。

流出的旧机油黑乎乎的

旧机油放完后就卸下机油滤清器，装上新的机油滤清器（蚌埠国威滤清器）和发动机护板，把车降下来，倒入新的机油，机油是用的奇瑞C5 0W-20精品发动机油（4升装），师傅应该是一共倒进5升左右，因为师傅倒完一整瓶后，又从其他散装的瓶里倒了部分进去。

更换下来的机油滤清器

用的C5 0W-20奇瑞专用机油和机油滤清器

更换的奇瑞专用机油

更换机油滤清器，并装上发动机护板

倒入新的机油，师傅很细心，没有洒出一滴在车上

机油换好，师傅盖上前舱盖，给车轮打好气（冷胎2.3bar）。至此，首保也就基本结束了，师傅完成收尾工作后就把车开进洗车位，对车进行清洗。我呢就去找前台拿份快餐，在保养过程中前台小姐姐问过我要不要在店里用工作餐，那时也到饭点了，所以就登记需要用餐。快餐是普普通通仅能垫垫肚子的那种。对于用餐这点，容我发个小牢骚，按其他车友的说法，去星途售后保养应该是有个50闷的快餐外卖券的呀，自己多退少补，想吃啥就点啥外卖，怎么百色售后就不一样呢？包括之前去南宁提车的时候，4S店也只提供了工作快餐，没有送快餐外卖券，针对这种差别待遇，我觉得星途售后也是需要加强管理的哈，虽然不是什么大事，但是这些细节也不容忽视的嘛。

售后提供的工作快餐，说实话没得啥子食欲

首保总结：

总的来说，首保用时2个小时左右，过程还是挺顺利的，服务方面有值得肯定的地方，但也有需要进一步加强提高的地方。因为奇瑞（星途）的售后服务态度和服务水准真的是广大奇瑞（星途）车主诟病吐槽的一个点，车卖出来不是服务的终点，而是精品售后服务的起点。借此机会，也有几点个人的保养建议供车主们参考哈：

一是准备到保养时间（6个月）或保养里程（首保5000km，后续保养7500km）一定要提前作好保养计划，在Hi星途APP上预约保养时间，超过任何一个条件都可能会影响到终身质保，万一后面用车出现个什么问题，也不至于厂家拿“没有按时按里程保养”这个来说事嘛，所以我们自己要确保做到按时按里程保养；

二是保养前一定要查阅用户手册，看车需要保养的必备项目，免得到店被忽悠进行一些没必要的自费保养项目；

三是提前发现并记录用车过程中发现的一些小bug（故障或问题），在保养时可以跟售后反馈，并让师傅进行检修排除，也可以跟师傅交流交流用车感受，跟师傅学习一些用车技巧，毕竟师傅每天跟车打交道，他们对车况、性能的把握会给车主提供一定的参考价值；

四是要跟售后前台提一下快餐外卖券的事，不要觉得不好意思，这个应该是星途厂家的标配吧，尊贵的星途揽月车主下次必须得享用一下50闷的快餐外卖券！