首先,感谢汽车之家这个平台,另外感谢版主牛牛的负责。
偶尔看到牛牛版主发的帖子,知道了这个信息,与当地4s店电话联系确认此事以后,与2016年10月12日去4s店检查看问题,接待的美女挺负责,开单子让工人检测。经检查发现汽油泵有断裂痕迹,但是还没有漏油情况,现在想想都后怕啊,因为不能保证行车安全,答应给免费更换。但是没有现货,需要订货从厂家发过来再更换,经过填单子签字的流程以后,告知大概10天左右才能到货。总体服务可以,好评鼓励一下。
但是在这里必须吐槽一下,经过感觉漫长的等待,我于10月23日联系4s店咨询汽油泵到了没有,接电话的男客服马上告知没有订货,随后又说给我现在定,需要7天到货。。。。。。我说你连我是什么车型都不知道,车牌号都不知道,你查看个啥?你订啥?。。。。。。,这时客服才问车型,牌号,我说你给查查登记记录,到底有没有订货,等了十几分钟再打过去,客服告知:登记了,但是忘了订货,现在重新定。。。。。。郁闷,心里一万个**奔腾而过。
25日,突然接到4s店的客服电话,告知订的汽油泵到了,可以来安装,**啊,都不知道他当时给查了信息没有,这个服务真是太差劲了。希望以后管理方面严重提高一下,要不再好的品牌也有完蛋的一天。不多说了,上照片吧。