INFINITI QX60首保完成，来交下作业
近日，在购入INFINITI QX60之后，我的座驾行驶里程已达到了首保的里程标准（实际开了4000km 4个月）。对INFINITI QX60的外观设计和动力表现比较满意，其后续的养护和服务体验同样令人期待。于是，我预约了当地INFINITI 4S店的首次保养服务，并借此机会亲身体验下该品牌的保养服务。到底如何呢？出发！

1、预约有微信还较便捷，APP上也能体现
在准备进行首保前，是客服经理先联系了我二次（第一次太忙没回复她，哈），客服通过INFINITI官网进行了预约。预约过程简便易行，APP上明确列出了服务内容及时间安排。整体来说客服方面还比较省心，服务还可以。（拿起手机就可以看，在APP--服务—预约维保这里查看）

2、4S店的环境
 如约来到INFINITI 4S店，因为备案完成，所以车辆可以进接开进4S店，首先映入眼帘的感受到了店内的环境和工作氛围。店内布置相对来说大气简约，有一点品牌的格调。接待的客服人员快速核对了预约信息。随后，维修技师迅速为我的QX60做了初步检查，并告知了大致的保养时间和流程。本人只是首保，所以正常是机油机滤，很简单，被告知时间约1.5~2个小时左右，因车辆没有什么问题，我就直接交钥匙，确认项目签个字走人，先去展厅看下去。

展厅内主打的还是QX60，各种配置和颜色，好像全国的英菲尼迪4S装修风格都差不多，估计是有统一的标准要求的吧，还是比较简洁明郎透明大方的感觉。
3、保养流程相对透明
车辆进入保养车间后，我被邀请到2楼的客户休息区等候。休息区内提供了免费Wi-Fi、舒适的沙发椅、茶点和咖啡，处处体现出INFINITI对车主们的关怀。通过透视玻璃，我可以清晰地看到技师对车辆进行检查保养的全过程。一切细节都被安排得井井有条，技师们每个步骤都显得规范且专业。在维修车间可以看到东风岚图的共用维修区，估计都是东风旗下，又是高端些的产品，可以共享下资源。

这幅画没看明白，有高人嘛，说说意境，估计仁者见仁，智者见智吧。

对了，VIP休息区除了电视、按摩椅，足疗按摩还不错，服务人员会主动打招呼，聊一聊健康的事，可以根据不同的车主，给你选择不同的设备上的功能与时间，还比较贴心，推荐给车友们。不到两个小时的时间，休息下时间刚刚好，服务的客服会推荐给大家记得带脚套，即卫生也要养生。

在保养过程中，技师们系统地进行了机油更换、机滤更换等常规项目。此外，他们还仔细检查了车辆的制动系统、悬挂系统、电瓶及轮胎等关键部位，确保车辆的各项性能保持最佳状态。坐在VIP休息室可以看到这种透明化的服务还是让人很放心的（有种饭店把后厨视频给顾客看的感觉,可能就是让车主感受到放心吧，好像所有的4S店现在都这样）。
4、技师的耐心讲解
当保养接近尾声时，一位技师主动来到休息区，详细向我介绍了此次保养的具体内容和结果。把更换的内容以实物可视的展示给大家，可能表示实事求事。这样的动作让我对车辆的实际状况有了更深入的了解，也增强了对4S店的信赖和车辆驾驶安全性的信心。
几个小细节提升用户体验

近期英菲尼迪应该在搞35周年的活动，有手冲、拉花等，各车友可以关注下。
离别前，发现车辆不仅经过了全面的保养和检查，车内外还进行了精细的清洁打理。焕然一新的QX60再次展示出细节的魅力，希望INFINITI坚持把这种内容带给车主们。小小的细节服务，让人感受到了在用户体验上的用心和细致。

最后费用肯定是车友们很关心的，喝了1杯咖非，坐了1小时全身按摩椅和0.5小时足底按摩，加上本次保养费总共是0元。（哈,好吧，就当车辆已预付款了）

最后总结
本次INFINITI QX60的首次保养体验还可以说是不错的体验，比较便捷的预约流程到整洁的4S店环境，透明的保养流程到专业技师的耐心讲解，各环节都给我留下了比较深刻的印象，期待INFINITI更注重用户体验和客户关系的持续维护，让每一位INFINITI车主在驾驶过程中能够更加安心，无后顾之忧，能有更好的体验。INFINITI 35周年快乐，INFINITI的车主们优雅向前。