车在旅途之-精诚服务保养,优质售后为您旅途护航
1 28 发布于 广东 2024-12-16 12:38:04 只看楼主 热门标准
点击查看热门标准,热门算法维度通过账号健康度、浏览、评论、点赞、收藏、转发、反作弊等进行综合评判
修改帖子
  说到比亚迪的售后服务,那是相当全面和贴心呢。他们不仅提供常规的车辆保养和维修服务,确保你的爱车始终保持最佳状态,还有一系列增值服务让用车体验更便捷,首先大山根据个人感受为大家分享一下他的精诚保养服务。
我与小迪一直在路上,不知不觉用车两年,这期间风雨兼程,爬过山,涉过水,行驶总里程不知不觉已达到35000公里,仪表盘上也一直提示我尽快预约保养,从11月初拖到12月底,终于在上个周末完成了小迪的第4次保养,以前保养过很多次,但是都是匆匆把车送到4S店,等到保养好再过去提车,这次时间充足,有时间感受4s店服务的同时,也了解了车辆保养的整个服务流程,比亚迪真的是将精诚服务做到极致,接下来说说第四次保养的整体感受。


先说说预约的流程,这也是比亚迪售后服务比较快捷方便的一项,选择合适的时间去保养或维修,也为客户提供了便捷,我是比亚迪深圳东益店的小姐姐主动提醒我保养的事情,所以提前跟她预约了周末的时间,没有线上预约,但是也跟大家说说线上预约的流程。
首先打开APP主页,选择服务栏,选服务预约。(视线聚焦小箭头跟框框里的内容)


然后下一步就是预约类型了,根据你需要的服务选择,如果是保养就选择保养项就可以啦。




选定合适的时间确认即可。


以上就是线上预约的所有流程,当然嫌麻烦的可以跟我一样预约售后的小姐姐。


按照约定的时间到达4S店,我约的是周末,到店的车比较多,维修区门口就排起了队。


但是因为提前预约好的时间,所以门口的小哥哥问询完后就让我把车停好,到里面服务区去等待预约的小姐姐帮忙开单。
一到店的看到上方蓝色的精诚二字,它代表了比亚迪对用户提供的专业、真诚、高品质的售后服务。


小姐姐接待我之后,开始对车辆进行了简单的初步检查,了解了车辆的外观情况,另外关于上周车辆在使用过程中后备箱的连接杆滑落的情况也跟小姐姐说了一下,因为突发情况,后备箱也一直打不开所以没有视频跟记录,也在保养记录上让师傅一并检查。



后备箱右侧支撑杆脱落,这是在行驶过程中猝不及防的事情,然后点位连接处也可以看到,打落变形的痕迹,不知道有没有车友有同样的情况,4S店的小姐姐说,我这是第一例。
检查完小姐姐开出了车辆环检问诊单,车子会有专门的保养同事过来开去维修保养车间。


保养的项目跟收费明细都列的很清楚,因为想在车间了解保养的细节,跟小姐姐说了一下,登记了需求说是会在开始保养的第一时间给我打电话邀请我去参观,我不知道其他店的服务是怎么样的,反正东益店基本上都是能尽力满足客户的需求,然后带我到VIP休息区休息。
我也是有史以来第一次到休息区等候保养,以前都是匆匆送车过去,早就听说休息区的服务很贴心,这次也是可以感受一下了。


在精诚BAR上有很多特选的咖啡,还有能提供的一些服务说明,听说现磨咖啡是非常值得体验的,但是因为特殊情况,没有办法体验,小姐姐说下次可以专门过来打卡体验,这么贴心必须点赞。




等候区提供了电视,无线网络服务,等待的时光也能让你休闲享受一番,同时展示区还有商城上的各色物品,我看到了我最想拥有的蓝牙音箱灯,颜值超高,可是积分兑换太贵,不知道什么时候才能攒够积分。
等候区的电视也是可以看到保养的进度的哦,以及滚动维修保养区的监控,能让你全方位的了解车辆维修情况,以及动态,非常智能,体贴了。






我的车开始保养就接到了保养小哥的电话,让我去现场看看。当然进入车间安全保护不能少,小姐姐提醒我穿戴安全保护的衣帽。


进到车间,保养小哥展示了这次保养更换的机油,发动机油,以及清洗空调的一些流程,同时也打开前仓让我了解发动机的使用情况,非常详细,专业,瞬间普及了我这个连玻璃水都不知道在那里加的机械白痴一些简单的车用性能。





换好机油,穿上马甲,准备升降全面检查。






全车上下无死角检查,上篇介绍说电池护板,不知道具体位置的可以看图四了,我上次说的轻微磕破,小哥问诊后说问题不大,确实很轻微,还是在关键时候起到了保护作用,然后虽然开了快3万公里,但是轮胎磨损情况也不是很严重,总的来说问诊结果理想,为了不妨碍小哥哥工作,我继续回服务区等候,因为维保时间两个小时将近到十二点钟,所以让帮忙定了中午的盒饭,差不多也到吃饭时间到了休息区没多久盒饭就到了。




东西准备的相当齐全,可以说是五星级的服务了,用完餐,接待我的孙美惠小姐姐通知我可以去取车了,然后把车辆检查的情况以及下次需要保养的公里数跟时间都跟我说了一遍,当然车尾箱的连接杆说是只是简单处理,如果再次出现问题,可以先录视频拍照,到时候再申请售后更换,看到我的小迪时,它精神抖擞,又布灵布灵的。


交完费,就可以回家了,这是我三保的全过程,比亚迪精诚服务秉承“用心、专心、诚心、细心、真心”的“五心关爱”理念,为客户提供全天候24小时的预约维修服务和现场救援服务。
这些年比亚迪精诚服务赢得了广大车主的高度认可和信赖。在多项客户体验调查中,比亚迪售后服务均取得了优异成绩。
比亚迪汽车已经连续十年荣获中国汽车金扳手奖,连续四年获得由中国汽车维修行业协会颁发的卡思调查售后服务满意度前三名,两度获得中国质量协会颁发的CACSI用户满意度指数新能源汽车品牌第一。
通过这个保养流程我能感受到比亚迪精诚服务以其专业、真诚、高品质的服务赢得了市场的广泛赞誉和车主的信赖。未来,比亚迪将继续秉持“精于勤,诚于心”的服务理念,为全球车主提供更优质的服务体验,我也相信这份五星级的服务一定能收获所有用户的五星好评,为比亚迪点赞。#比亚迪售后服务、#比亚迪精诚服务

  • 车辆保养
很抱歉,该主帖尚未满足精华帖15张图片要求,不能予以精华,更多精华标准点击此处查看
修改主帖
内容系网友发布,涉及安全和抄袭问题属于网友个人行为,不代表汽车之家观点,可联系客服删除。
举报
IP
回复
返回列表
1 2
前往
/2页
确认

更多> 精选帖子

更多> 精选视频

扫码下载
汽车之家APP

随时获取
最新汽车资讯