我2017款名图车,在今年5月去检查车辆抖动问题,然后四川宜宾临港经济区北京4S店工作人员跟我换了七七八八的零件,让我等了3个多小时,当我准备结账开车时,我去检查车,发现车问题并没有解决,当时我就去找工作人员,工作人员称在跟我检查一下,这又耽误我近30分钟时间,后来工作人员告知我车辆问题他们4s店无法解决,当时我就跟工作人员吵起来,后来跟我说什么这次服务免单,送我机油什么的,在后来我拒绝他们请求,我就打投诉电话,事隔一天,4s店就找我撤诉,叫我跟他协商解决,我就问他能不能解决问题,4s店一直拖到现在没有回复,今天我打客户电话问,客户就回答我说:是我自己不配合检查……我就郁闷了,不知道该怎么办……作为一个消费者我到底该怎么办?