比亚迪汉-EV云-call指道路救援，当用户车辆发生故障，按下该键向比亚迪智慧服务中心发送“道路救援”信号，在服务中心的帮助下获得道路救援、信息提供、人文关怀等一系列帮助。

1、当用户触摸云-call按钮小于2s时，多媒体会弹出提示框，显示“请长按呼叫比亚迪智慧服务”字样。用户需要使用该功能，必须按下此按钮2s以上。

2、当用户触摸云-call按钮大于等于2s时，多媒体则会直接拨打智慧服务中心电话，以保证用户的出行。如需挂断，请点击多媒体上挂断按钮即可。

3、当用户不知道具体地点或者不方便操作时，可要求云-call协助进行远程导航。云-call会将目的地进行定位，并下发到车机。车机会自动启动地图，并导航到目的地。