我十月24号提的创酷自豪,开了一个多月,几乎都是从家--单位--家,由于是在市区,所以一般都开40-60那样,刚开始切都挺好的。这个月10号,我爸叫我搭他回农村喝喜酒,车子开起来的时候还挺正常,开了半小时,速度一直在60公里。我姑还笑我怎么开得这么慢,我说新车子磨合期,也开不了多快。走到一条车少的直路我就想提提速,踩到80,这时候发动机冷却液温度警告灯亮起来,并有报警声,我赶紧减速靠边停车。心想坏了,一打开车头盖,那些机油混合冷却液喷得到处都是,就算平时是女汉子,这时都有点懵了,还好还记得打电话到4s,说明了情况,他们派了技术员来看了,说要拖回维修站检查是否是质量问题,叫拖车拖回了维修站。这下我真是炸了,买的新车才一个多月,怎么发生这种问题,搞不好都冲缸了。过了两天,售后打电话说是油封坏了,质量问题,换一个就行。我问他发动机有没有损伤,他也答不出来,光说换个油封就好。那这叫我怎么能相信,我提车的时候你也说整车合格的,现在出现这种问题,你连保证都不能保证,我怎么相信你换了个油封以后我开出去是安全的。
我们就提出要他写一份关于发动机无损伤的证明,售后经理一直不肯,不肯我们就要求换发动机。售后经理说他做不了主,要向上级报告。到今天已经两天过去了,什么电话也没有。在这期间我打过厂家400的电话投诉,电话那边也说会跟进,与经销商联系给我个答复,可是也没有等到什么回复。这让我很失望,感觉有被骗的节奏。售后的不理不睬,厂家一直回复冷静等待,我怎么冷静?出现问题都你们都没有积极反应,这样的售后服务我怎么冷静。买车的时候说得天花乱坠,现在车子问题摆在这里就只能叫我等待。
到发帖这一刻已经四天了,还没能有一个合理的答复,我还有什么办法来维护我的合法权益?各位车友,买车需谨慎,售后也要关注才行啊。
那天车发生故障的时候现场就照了一张相,去到维修站也没想着再照出来,各位有经验的车友看看,这照片能看出什么来没?