车子买来后就发现超过100码时左前侧有异响和轻微震动（参见我前面的帖子），具体表现为频率1Hz的嗡嗡声，像是轧到减速带的感觉。长时间行车不堪其扰，于是到我买车的那家4S店和技师说了下，他居然说我肯定是一直在轧线开，所以才会有这种感觉，又说没时间上高速试车，可是高速太远了。于是决定换一家店看看。*当时提车第一辆明锐时（后来没提），也是这家店把异响说是正常，一会又说是回音，又劝我装隔音棉。

这两家家店名字我就不提了，总之第二家离我更近一点，处于郊区，交通方便，最大的好处是不排队。周一去试了车，认识了L技术总监，人很好，大众系统做了20年了，他试车很爽气地确认了轴承问题，但因为下雨，影响了故障定位判断，今天雪后天晴，又去了一次，再上高速，确认是前轮轴承周期异响，左右比较难判断。回到车间上架一跑，立即找到问题。很快就换好了轴承，期间对该店的所有服务人员的态度都感到非常满意，服务态度简直太好了，尤其是休息室里的接待员，客气的达到7星级的标准了！

下面开始上图。

宽敞的预检区，有五个预检位，每个停车预检位都摆放了示意牌，写清了是维修还是保养，车子停后很快有人出来接待。


四轮定位仪


工位不算多，共六个，但非常干净整洁。车子进来后，员工会主动扫去积雪。


看看这地坪做的。


预检小姐亲自动手查问状况


店里就拍了2张，吸烟室和卫生间，其整洁和正规可见一斑。


诊断电脑

就是这个L总监，技术不错，态度也好，奥迪4S过来的。

硕大的大厅和停车场，郊区就是爽！


L师傅亲自操刀上高速，但是不愿露脸，试车很人性化，技师和车主各试半程，并交流感觉。


回来后上架开车确诊，事实证明，对于前轮问题，如果是没有ESP的车，在台架上就可以开出噪音来。


就是这个速度最响，上图那位围观的小师傅喊‘左边响’，心里那个美，终于找到根了。


我第一次看到有4S设立专门的吸烟室，以前雪铁龙是可以在车间抽烟的。。。。


等我和索赔员填好资料，这个坏轴承已经拆下来了，（轴承的货是周一就帮我订好的，左右各准备了一个），动作真快！


拆下来的零件和工具全部放在一个大盒子里，很规矩，有一整套的扭力扳手和套筒头，忘拍了。


这张是题外话，我装了原厂护板，其后半部分确实是完全水平的，请以地面白线为基准比较，前半部分的角度和原来的半板一样。


这张是为了劝大家别装铁护板，看看下图的上侧和左侧，都是很薄的塑料件，铁护板要生根在它们上面，大家觉得可靠吗?


新的轴承装好了，还是NSK的，零件号的后缀不一样，不知有和区别，但是做工比原车的要明显好。注意看侧面打LOGO的位置，和最后一张比较下。整个安装过程，师傅全部用扭力扳手，敲打很少，很小心，看着非常放心。


除去锈蚀的原因，原车件的加工要粗糙不少，连刻的logo也差一些。

换好后试车故障消除，一分钱没花，也没等待，对于不是在自己店买车的客户，这样的服务令我特别满意，没有可以挑剔的地方。还有原厂的3M脚垫才300块，蛮厚道的。表扬一下。