上周突然发现方向盘左边的小配件和右边颜色不一样,再仔细对比,原来是左边的掉漆了,摸上去有摩擦感:唉,两年半的车就这样,品控有点不到位啊。
然后就对着掉漆的部件拍了几张照片,发给平时常去保养的广州合盛售后阿伦,问他这种情况能不能换新。说句心里话,黑狮已经不是新车,我也没太把这个配件放在心上,毕竟也不影响驾驶对吧。阿伦很快回我,说会向厂家申请更换。这小伙子做事还挺靠谱,没有打马虎眼。对于我来说,即使不能申请到,也无所谓。
今天阿伦打来微信电话,说厂家已经寄件到店,问我几时有空去更换。我愣了一会,心想也没多大事,厂家竟然来真的?平时大家常吐槽神龙售后不行啊,怎么现在……我回了阿伦:“找个时间再过去,谢谢。”
说句心里话,由于今年标致的销量比较一般,导致网上不少“退市”的谣言传出,有些狮友也开始没信心。这个时候,它还能认真对待车主的一个合理诉求,没有简直粗暴甩锅处理,态度和回应还是值得肯定的。目前来看,短时间提升销量难度很大,但是用心去做好售后,努力去赢得车主的认同,口碑上去了,机会还是有的。没办法,我是标致车主,我当然希望它不要轻易放弃,把根留住。