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#保养作业#从一次保养看理想的售后服务
保养作业
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相关车型:理想L8 2023款 Air
车辆介绍
今年五月份的时候，我的2023款理想L8 Air出现了保养提示，于是在APP咨询了管家，得知理想的保养周期是一年或者增程器里程1万公里为限，哪个先到都要进行保养。
虽然我一年的行驶里程超过了15000公里，但大多数时间是在城区内用纯电行驶，增程器的里程仅行驶了不到7000公里。
一年前买车的时候赠送了增程器保养券和空气滤芯抵用券，不保养也浪费了，于是预约了上门取车服务，由师傅来接车前去保养。
虽然我一年的行驶里程超过了15000公里，但大多数时间是在城区内用纯电行驶，增程器的里程仅行驶了不到7000公里。
一年前买车的时候赠送了增程器保养券和空气滤芯抵用券，不保养也浪费了，于是预约了上门取车服务，由师傅来接车前去保养。
师傅到达指定位置取车。
保养项目和步骤
此次保养的项目主要有:1.方向盘软件升级;2.增程器小保养;3.空调滤芯保养。
在APP预约保养后，售后服务中心的值班经理会与我电话沟通取送车的时间，然后安排师傅上门取车。取车前，师傅会对车辆进行一个初步检查，主要看一下车辆外观是否有磕碰痕迹，做好记录，双方认可后，由车主签字确认后将车交给取送车师傅。
在APP预约保养后，售后服务中心的值班经理会与我电话沟通取送车的时间，然后安排师傅上门取车。取车前，师傅会对车辆进行一个初步检查，主要看一下车辆外观是否有磕碰痕迹，做好记录，双方认可后，由车主签字确认后将车交给取送车师傅。
进场前安排师傅进行复检。
对全车座椅进行防护处理。
检查完毕后准备进场。
车辆来到售后服务中心后，保养工程师会对车辆进行复查，并将复查照片拍给我确认，没问题后将车开至车间进行保养。全流程均会以照片的形式向我进行汇报。
第一步是展示此次保养需要的材料。
维修专家向我展示此次保养所需用到的材料。
第二步是排放旧机油，旧机滤，检查胎压。
车辆上架。
排放机油机滤。
检查胎压。
第三步是更换机油，机滤，空气滤芯。
更换机油。
检查玻璃水。
旧机滤位置。
更换机滤。可以看出旧机滤已经变黑，一年的使用很脏了。
第四步是保养完成后进行车辆清洗。
完成车辆清洗。
第五步是安排代驾师傅将汽车送回。
整个过程全部可视化，售后保养工程师会全程跟踪保养事项，管家式服务让我非常安心。
所需工具和材料
现在的汽车，尤其是新能源汽车，精密元器件越来越多，智能化程度越来越高，所以保养我是建议专业的事交给专业的人去做。保养务必要到官方售后进行，以避免出现电子锁码影响质保的情况。在理想售后服务中心保养，可以看到工程师的工具和材料是非常完备的。
首先是材料的更换，此次主要更换机油和空气滤芯，空气滤芯用的是理想专用原装滤芯，质量可靠有保障。
首先是材料的更换，此次主要更换机油和空气滤芯，空气滤芯用的是理想专用原装滤芯，质量可靠有保障。
专用机油。
其次是机油用的是理想C2 OW-30全合成发动机油，这些专用原装的材料，都可以确保理想汽车在保养后拥有更强的性能和更持久的寿命。
专用设备升级。
工具上因为要进行方向盘升级，主要用到了理想的专用升级固件和写入程序，这些工具在外面的汽修厂是无法配备的。
保养价格
此次保养合计订单金额1037元，主要由三部分组成:一是方向盘软件升级，0元;二是增程器小保养，799元;三是空调滤芯保养，238元。以上保养内容均包含了工时费用。
保养价格清单。
通过赠送的发动机增程保养券和空调滤芯保养券抵扣后，此次保养实际支出0元。
理想的取送车服务十分完善，洗完车以后维修专家会跟我约定时间将车送回我的住处。整个保养时长在2个小时左右，排队洗车大概需要半个小时，取送车路上时间合计一个小时，总体耗时3.5小时。
通过此次保养，我最大的感受就是理想售后的服务非常的系统科学，让车主最大限度的节省时间，保养流程规范，让车主安心放心的将车交给理想。
理想的售后服务很安心。
一个小趣事就是保养当天我需要上班，理想售后安排取车的师傅顺道把我送到了单位上班，保养完成后，维修专家按照我的指示将车给我送到了单位，这样的操作，既不耽误我的用车需求，又节省了我的时间，让我对理想的服务赞不绝口。
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