本人于2024年1月7日在官方APP下订吉利银河E8，后面因交付周期久的原因购买了同品牌吉利旗下的极氪汽车，我向吉利银河销售申请了退定金，当时销售答应我可以退并帮我向厂家提交了申请，让我等待一两个月，但是迟迟没有任何消息，期间我经常催促，并向厂家400电话也进行了催促投诉，但是经销商和厂家互相踢皮球，只有我进行打电话才给我解释一通，我只要不打电话就对我不管不顾，这样的服务态度，怎么让广大消费者相信，吉利也是老品牌了，我买车也是选择了极氪，这是我对吉利这个品牌的信任，但是结果给我的是什么样的态度，买车不是一件小事，客户有自己的选择是很正常，但是对于这样的消极怠慢不重视的客户行为，我表示非常的愤怒，3000元的订金也不多也不少，也是大部分人的辛苦钱，而且汽车订购协议上也明确规定了订金是可以退的，我并没有线下办理任何手续，签订任何合同，有什么理由给我不退定金，同样的在刚刚发布不久的小米汽车，就有专门给客户处理退定金这样的服务，但是吉利呢，没有任何作为，只会经销商和厂家之间踢皮球，吉利的高管难道就没有任何的培训吗？这样子下去谁还去买吉利的车，吉利这个老品牌会失去客户的信任，4个多月时间我等待了这么久依然没有任何回复，任何解决方案，我希望吉利官方给我一个满意的答复，再次提醒广大的车友，请谨慎购买吉利品牌的车！！！