6月4日23时许，乐园派出所接到群众报警，称城西大道美味酒楼门前有一位迷路老人，请求派出所帮助。接警后，民警迅速赶往现场，到场后询问该老人得知，老人自称黎某雄，年约93岁，清城蟠龙村人，家住大学城附近，于早上9时许外出迷路，至今已十几小时。

得知情况后，民警马上联系110询问清城区是否有群众报警迷失蟠龙村民，果然不出所料，迷路老人的家人已经在清城区报警了。民警告知110联系报警人来乐园派出所辨认老人是否为其家人。等待过程中，民警了解到老人自早上外出后十几小时没有进食，没有喝水，担心老人身体状况，于是将其带回派出所，为老人提供了食物和热水，让老人补充能量。