我家住辽阳，辽阳没有宝马4s店，所以我在2023年6月4日微信联系沈阳宝晋4s店保险工作人员咨询续保事项，该工作人员表示不保车损险的情况下赠送两次保养，然后我于2023年6月13日投保成功，没保车损，只保了三者和交强险。
问题发生在2024年5月25日，我到宝晋4s店保养，想使用赠送我的两次免费保养权益，结果4s店工作人员表示赠送我保养的保险工作人员已经离职，并且电脑系统内查不到关于续保赠送我的免费保养权益，因此不能免费保养。
当天我觉得自己的合法权益受到损害，便拨打了宝马400电话和315热线，目前沈阳大东区商务局回复我说他们也没有办法解决，建议我打12348法律热线，然后12348法律热线告诉我只能到大东区法院起诉；宝马400电话目前没有回复我。
请问各位车友，还有其他维权渠道嘛？要是不维护一下自己的合法权益，吃这个哑巴亏觉得太委屈。