7月24日晚上7点多，咸阳武功巡特警值班中队接指挥中心指令，有一八旬老人迷路走失，值班民警迅速赶往现场。经向热心群众了解，该老人出门买馍，不慎迷路走失。老太太年事已高神智时清时昏，也不知道自己姓名、住址、家属联系方式等。民警根据热心群众描述，辗转走访多个小区超市希望得到线索，但找寻无果。随后民警将老人带至中心岗亭休息。此时老人情绪失控，老泪纵横，为了安抚老人，民警拉着老人的手，蹲在旁边一面陪其拉话，一面为老人买来矿泉水面包等食物。在民警的耐心安抚下，老人情绪逐渐稳定，神智稍有恢复，闲谈之中民警得知老人系河道乡人，名叫杨某。据此仅有的信息，民警多方协调联系到老人村委会书记，在村委会书记帮助下，老人外甥陈某与民警取得联系，陈某立即赶往中心岗亭，将老人安全接回。