江苏扬州车主, 6.21喜提L6,40多天后,8月2日不幸遭遇惨烈车祸,因驾驶分神,撞上等待红灯的车辆,造成4辆车损伤,L6严重受伤(正在走全损程序)。不理解的有以下6点:
1.为何没有识别前方障碍物,自动刹停?我以前开的2016款君越、特斯拉毛豆3都有这功能啊。
2.事故冲击力巨大,保险公司已按全损流程处理,但为何无一气囊弹出?
3. 最恐怖的是,事故后,车锁未自动弹开,主副驾车门及左后车门均锁死,幸亏驾驶人未受伤,可以从右后门爬出。
4. 理想智能车机系统不支持车祸自动呼叫救援功能? 奔驰、大众、通用均有相关功能,后台第一时间联系车主。最离谱的是理想售后打电话来,是因为在理想车友群里,有人发了车祸图,他们查了车牌,才联系上我。
5. 救援极其缓慢,与理想合作的平安车险拒绝出动拖车将事故车辆拖至理想钣喷中心(离了大谱),后联系理想客服才叫来拖车,前后用时近3个小时,事发中午,现场40多度高温。
6. 现场一共5辆车,其他车都很快处理拖走了,最后就是理想一辆等救援。救援车来了后,就一个人,还是我自己又爬进严重受损的理想,慢慢将车挪到救援车上。
8月2日已委托理想销售向售后反映上述情况,至今没有任何回复。