4月2日20时许，漳州高速交警二大队和溪中队民警巡逻至漳州西收费站时，发现一名背着包袱的老人，径直走上高速公路。民警赶忙上前制止，却发现老人沟通存在问题，不停说着胡话，一会说民警是坏人，一会又执意要上高速，也说不清楚自己是谁，是哪里人。民警也查不到老人的身份信息，无法联系其家人。为了尽快联系到老人的家人，和溪中队民警立即联系了石亭中队民警前来支援。
石亭中队民警到了现场后，发现老人似乎神志不清，又有些抗拒民警的救助，依旧是胡说谩骂。为此，他耐心和老人沟通。因为担心老人不知道外出多久有没有进食，民警急忙拿出自己备勤期间的“存粮”饼干和矿泉水给老人，发现老人牙口不好不吃饼干，民警又赶紧叫人帮忙买了一份瘦肉粥递给老人吃。老人似乎被这些暖心举动打动了，慢慢停止谩骂，断断续续说她从南靖走出来，一天了。得到这个重要信息，石亭中队民警立即将老人照片及信息发送至大队与南靖县各村镇联合建立的“行人上高速”整治工作联络群以及各村镇联系人，找寻老人的亲人。很快，南靖县山城镇某村反馈这位老人正是他们那里一户人家的家人，并立即联系了其子女赶来接老人。一个小时后，老人儿女赶到了漳州西收费站，看到老人在民警细心照顾下安然无恙，她的女儿、儿子不停表示感谢。原来老人有精神疾病，一旦走失很难寻找。民警告诉老人的子女，行人上高速非常危险，极容易发生严重交通事故，提醒其家人日常加强看护，确保老人安全。