本篇不是去黑宝马,所有内容是本人亲历,也愿意对真实性负责。
买来ix3创领两个月,暴露出的车机的问题、My BMW APP的问题、客服的问题让人极度失望。
问题一:车机在地下停车场信号时有时无,这几天在地下停车场突然就没有信号了,联系了联通公司上门检查,反馈信号没有问题。但是车机前段时间有信号,现在就没有了,连充电都没有记录,但是充电墙盒又有信号,所以充电时APP里面车辆状态显示没有插电、墙盒又显示正在充电,而且充电事后也没有记录……如图一、二、三、四
问题二:车机导航,中屏让右转再掉头回来,驾驶员玻璃上的投射让直接左转,我也是醉了,不知道听谁的了……因为是驾驶中,所以没有拍照……示意图如图五
问题四:车机有升级版本,但是版本有什么变化,客服一问三不知……宝马的车机版本更新本来就慢,而且现在BMW远程更新还不提示,客服让自己去4S更新……不知道开发远程更新有什么用,怪不得朋友们都说我的ix3是杂牌电车……
问题五:常规客服不懂互联网互联业务,互联网车机客服不懂常规业务,就在那里你转我我转你,然后说记录反馈,反馈要么没有反馈,要么就是让你去咨询4S,反正迄今为止所有问题一个都没有搞明白,一个都没有解决……?
失望失望失望……
车机、My BMW APP及客服,毁了一个品牌,毁了一个好车型……
华晨宝马,让人看到了一个车企的短视和傲慢——售后拉胯、无视消费者诉求——车机和软件已经是千夫所指……
?
@论坛客服 @车主真心话 @之家问答库